Hantering av jobbiga människor (4) – Omhändertagaren

Det finns tyvärr på de flesta arbetsplatser jobbiga människor. Medarbetare som snackar skit är rena giftet för vilken arbetsplats som helst. Det skapar stress, stjäler energi och påverkar arbetresultaten negativ. Ledarskapscoachen Kaley Klemp har delat in anställda i fyra typer som du kan lära dig hantera. Läs här om omhändertagaren.

 

Omhändertagaren

Omhändertagaren behöver bli omtyckt och känna sig behövd. Därför går han långt för att hjälpa andra, ofta på bekostnad av de egna arbetsuppgifterna. Omhändertagaren lovar mer än han kan hålla, och sviker därför folk i slutändan.

Hur hanterar jag en omhändertagare?

Det är tydliga gränser som gäller. Hjälp omhändertagaren sätta gränser för hennes/hans eget bästa. Risken är överstor att omhändertagaren annars tar för mycket arbetsuppgifter på sig. Det kan vara bra att man detaljstyr omhändertagaren, det vill säga att hon/ han inte får ta på sig en arbetsuppgift utan att kolla med dig först.

Hantering av jobbiga människor (3) – Kontrollfreaket

Det finns tyvärr på de flesta arbetsplatser jobbiga människor. Medarbetare som snackar skit är rena giftet för vilken arbetsplats som helst. Det skapar stress, stjäler energi och påverkar arbetresultaten negativ. Ledarskapscoachen Kaley Klemp har delat in anställda i fyra typer som du kan lära dig hantera. Här kommer kontrollfreaket.

Kontrollfreaket

Kontrollfreaket vill bestämma allt själv och har svårt att respektera andras gränser. Han/hon är dåligt på att delegera och vill ständigt ta mera kontroll och ansvar. Det är inte så märkligt att kontrollfreaket orsakar revirstrider, maktspel och inte minst att han/hon trampar många på tårna.

Hur hanterar jag ett kontrollfreak?
Sätt tydliga gränser för kontrollfreaket om du är hans/hennes förman. Är kontrollfreaket en av dina kollegor så måste du blanda in er närmaste chef som skall sätta tydliga gränser för kontrollfreaket. Du respektive din chef måste våga konfrontera kontrollfreaket annars eskalerar situationen och kontrollfreaket tar över.

Hantering av jobbiga människor (2) – Cynikern

Det finns tyvärr på de flesta arbetsplatser jobbiga människor. Medarbetare som snackar skit är rena giftet för vilken arbetsplats som helst. Det skapar stress, stjäler energi och påverkar arbetresultaten negativ. Ledarskapscoachen Kaley Klemp har delat in anställda i fyra typer som du kan lära dig hantera. Nu är turen hos cynikern.

Cynikern

Cynikern kan förutom sarkastisk vara manipulativ och ofta arrogant. Det är svårt att samarbeta med en cyniker.

Hur hanterar du en cyniker?
Det är viktigt att prata med cynikern om hans/hennes attityd men börja alltid först med en komplimang. Komplimangen skall vara uppriktig. Tack vare öppningen med en komplimang kommer han/hon vara mycket mer mottaglig för det du har att säga om cynikerns uppträdandet. Han/hon känner att du inte är ute att bråka. Berätta sen sakligt vad du har observerat hos cynikern och hur det påverkar hela omgivningen. Undvik att vara känslosam.
Ett angreppssätt kunde vara: Du är en smart person och du har många bra idéer men du kommunicerar dem på fel sätt. Försök att framföra dem med en annan ton.”
Om det mjuka sättet inte fungerar måste man välja ett mycket tydligt språk med cynikern, som till exempel: ”Du har potential men bara om du ändrar på det här och här annars måste vi se över dina arbetsuppgifter eller dina ansvarsområden.”

Hantering av jobbiga människor (1) – Gnällspiken

Det finns tyvärr på de flesta arbetsplatser jobbiga människor. Medarbetare som snackar skit är rena giftet för vilken arbetsplats som helst. Det skapar stress, stjäler energi och påverkar arbetresultaten negativ. Ledarskapscoachen Kaley Klemp har delat in anställda i fyra typer som du kan lära dig hantera. Först ute är gnällspiken.

Gnällspiken

Gnällspiken gnäller om det mesta men vägrar samtidigt att ta ansvar för sin egen prestation. De skyller alltid på någon annan. De tycker om att skvallra och ligger oftast efter i arbetet. De sprider dålig stämning bland personalen genom att ständigt lägga skulden på andra.

Hur hanterar du en gnällspik?
Lyssna på gnället men bara en gång. Gnällspiken vill få medlidande och stöd. Lyssnar du om och om på gnället så dras du ofrivilligt in i gnällspiken värld. Påminna gnällspiken istället om att alla vill lyckas med sitt arbete men att alla har olika förutsättningar för det. Fråga också vad gnällspiken själv har för möjligheter att få jobbet gjort. Bestäm också gärna en tidsplan tillsammans med gnällspiken där ni tillsammans fastslår när vad skall vara gjort och hur det skall vara gjort.

Satsa lika mycket på ditt arbetsrum som på ditt vardagsrum

De allra flesta av oss lägger stor vikt på att ha det hemtrevligt hemma och satsar därför på ett trivsamt hus eller en fin lägenhet. Men hur ser det ut på din arbetsplats? Sist och slutligen tillbringer vi mera av vår vakna tid vid vårt arbete än i vår vardagsrum. Varför är det då så få som satsar tid, fantasi och också lite pengar på sin arbetsplats?
Hur ser din arbetsplats ut? Om du jobbar i en produktionshåll har du förstås mindre möjligheter att kunna piffa upp den men om du sitter hela dagen i ett kontor så kan du med relativt enkla medel forma en trivsam arbetsplats. Sätt upp några foton, tavlor eller bilder på väggen som gör dig glad. Ställ gärna några personliga saker på ditt skrivbord som ger dig en ”hemkänsla”. Gröna växter har också en mycket lungnade effekt och motverkar därmed stress.
Satsa på hur din din arbetsplatsmiljö ser ut och gör allt för att den blir så trivsamt som bara möjligt. Du tillbringar över hälften av din vakna tid på arbetet och borde egentligen prioritera utformningen av ditt arbetsrum minst lika högt som utformningen av ditt vardagsrum.

Paradox och utmaningar på dagens arbetsplatser

Det spelar ingen roll på vilket företag man gör en arbetstrivselundersökning bland personalen så vet man redan på förhand att önskan om att få mera och snabbare information har hög prioritet bland arbetstagarna. Samtidigt står det i rakt kontrast till att de flesta beklagar sig att de upplever stress över de allt större informationsmängderna.

Ett annat paradox är att dagens arbetsplatser är i ständigt förändring. Samtidigt vet läkarna att arbetstagare inte klarar av konstant förändring.

Både den för stora informationsmängden och de konstanta förändringarna orsakar att människan blir cynisk, irriterad, är hela tiden trött eller har svårigheter att sova. Man kan också bli överaktiv, kan inte fokusera eller börjar glömma.

Någon klarar av att nolla en tung veckas belastning på två dagar, andra behöver en vecka. Det finns också stora individuella skillnader i hur man återhämtar sig från akut stress. Pågår stressen länge anpassar sig hjärnan till situationen och kroppen ger därefter inga varningssignaler innan läget blir så svårt att man insjuknar allvarligt.

Det lönar sig absolut för varje företag att satsa på personalens friskvård. Även om det kostar en del- Man kan inte investera pengarna på ett bättre sätt än på att ens personal hålls frisk trots alla utmaningar och paradox som dagens arbetsplatser innebär.

Elektriker metoden

Jag vill förtydliga direkt att jag inte alls har något emot arbetssättet som elektriker har. Men fick i veckan en så otroligt bra beskrivning av en arbetare i ett industriföretag hur man arbetar. Han påstådde med allvar i rösten att man jobbar här enligt elektriker metoden. När han såg min frågande min förklarade han: Vi arbetar utan spänning, vi ger motstånd mot förmän och arbetskollegor och så undviker vi all kontakt till ledningen.

Det bekräftade mig bara ännu mera att bidra med mina föreläsningar, coachingar och handledningar att ”elektriker metoden” försvinner. Arbetet blir så mycket mera spännande om man själv får påverka mål dels för sig själv och dels för företaget. En fungerande kommunikation gynnar samarbetsklimatet och ingen behöver ge motstånd och inte minst finns det då utrymme att också en vanlig arbetare vågar och kan ta kontakt med ledningen. Om någon tycker att det är en illusion så är hjärtligt välkommen till ett företagsbesök hos Snellman Ab i Jakobstad.

Det har du gjort bra!

När jag rör mig i olika företag så hör man alltid hur personalen klagar över att de får för lite beröm och bekräftelse. Det är en evig återkommande sak på nästan vilken arbetsplats som helst. Tyvärr är det så att vi människor har mycket lättare ätt ge kritik än uppmuntran. Likadant förhåller det sig med framgångar och motgångar. Vi tar oss betydligt mera tid att analysera och älta motgångar än framgångar.

Att ge beröm är en viktig del av en förmans arbete. Det är i det närmaste omöjligt att bygga upp en bra teamanda utan att chefen regelbundet bekräftar varje individ i teamet. Proportionen mellan beröm och kritik borde vara 4-1. Alltså fyra gånger mera beröm än kritik. Enbart då lyckas man att motivera sina medarbetare och att skapa ett bra arbetsklimat.